Proiectul DigiCOMP – Competențe Digitale pentru Locuri de Muncă Incluzive și Sustenabile este construit pe un fundament solid: formarea reală și aplicată a angajaților în competențe digitale relevante. Pentru ca angajatorii din sectoarele comerțului (CAEN 47) și HoReCa (CAEN 56) să poată anticipa beneficiile, este esențial să înțeleagă clar ce învață concret angajații în cadrul programului și cum se desfășoară procesul de formare, de la prima sesiune și până la certificare.
De la evaluare la progres măsurabil
Procesul de formare începe cu evaluarea inițială a competențelor digitale, care are rolul nu de a „verifica” sau sancționa angajatul, ci de a-i oferi o imagine realistă a nivelului său actual, în raport cu cele 21 de competențe din Cadrul European DigComp și adaptarea națională DigCompRO. Acest pas este crucial pentru ca formarea să fie personalizată și utilă – nu generală sau redundantă.
Prin înțelegerea propriului nivel de competență (de la bază la avansat), angajatul este invitat să participe la un parcurs educațional relevant, adaptat activităților și nevoilor din posturile pe care le ocupă. În plus, această evaluare oferă angajatorului o bază solidă pentru planul anual de formare profesională cerut de Codul Muncii (art. 195), susținând astfel conformitatea legală și eficiența investiției în formare.
Etapele formării în proiectul DigiComp
Programul include două tipuri de parcursuri:
1. Parcurs complet – Curs de calificare „Operator introducere, validare și prelucrare date” (Cod COR 351201), cu o durată de 720 de ore, acreditat ANC, ce se finalizează cu certificare oficială.
2. Parcurs parțial – Inițiere modulară în competențe digitale, selectate personalizat din cadrul standardului ocupațional, pentru angajații care nu urmează întregul program de calificare.
Indiferent de forma aleasă, procesul educațional urmează o structură clară și etapizată, în acord cu pilonii competențiali ai DigComp:
✅ 1. Alfabetizare digitală și informațională
Angajatul învață:
· Cum să navigheze sigur în mediul online;
· Cum să gestioneze fișiere și informații;
· Cum să evalueze sursele și să folosească date digitale utile în muncă.
Relevanță: gestionarea comenzilor, scanarea codurilor, utilizarea aplicațiilor de preluare a stocurilor, accesarea manualelor tehnice online.
✅ 2. Comunicare și colaborare digitală
Angajatul învață:
· Utilizarea e-mailului, grupurilor online, platformelor de colaborare (WhatsApp, Google Drive etc.);
· Regulile de netiquetă și comunicare eficientă cu colegii și clienții.
Relevanță: interacțiunea rapidă cu șeful de tură, comunicarea între departamente, răspunsuri prompte la solicitări ale clienților.
✅ 3. Creare de conținut digital
Angajatul învață:
· Crearea și completarea de documente digitale (formular, tabel, fișă client);
· Utilizarea aplicațiilor simple pentru editare (ex. Word, Excel, Google Sheets).
Relevanță: fișe de gestiune, rapoarte de tură, etichetare, postări simple pe rețele sociale ale firmei.
✅ 4. Securitate digitală și protecția datelor
Angajatul învață:
· Să recunoască tentativele de fraudă online;
· Să protejeze parolele și datele personale sau ale clienților;
· Să gestioneze responsabil echipamentele digitale.
Relevanță: prevenirea incidentelor de securitate, lucrul cu case de marcat digitale, protejarea datelor clienților (ex. carduri de fidelitate).
✅ 5. Rezolvarea de probleme și gândire critică digitală
Angajatul învață:
· Să caute soluții rapide folosind instrumente digitale;
· Să utilizeze aplicații pentru organizare, evidență, pontaj, etc.;
· Să-și evalueze propriile competențe și să continue învățarea.
Relevanță: rezolvarea blocajelor tehnice simple, optimizarea activității prin digitalizare, autonomie crescută în sarcinile repetitive.
Progres vizibil și aplicabil
Cursurile sunt interactive, cu exerciții practice, aplicații pe echipamente reale, simulări de situații și studii de caz. Fiecare angajat are un plan personal de învățare, care este documentat și susținut pe tot parcursul.
În final, angajatul poate susține o evaluare finală și obține:
· fie un certificat de calificare recunoscut de Ministerul Muncii și Educației;
· fie un document de participare și un certificat de competențe digitale din partea proiectului DigiComp.
Avantaje reale pentru angajator
1. Formare adaptată sectorului – modulele sunt construite pe nevoile reale ale domeniilor CAEN 47 și 56;
2. Creșterea eficienței – angajații devin mai autonomi, reduc greșelile, colaborează mai bine în echipă;
3. Suport în raportarea ESG – prin includerea formării în categoria investiții în capital uman, firma poate evidenția responsabilitatea socială și educațională;
4. Conformitate cu Codul Muncii – respectarea obligației legale de formare profesională anuală;
5. Pregătirea pentru digitalizarea proceselor interne – firmele care își pregătesc angajații astăzi vor putea adopta cu ușurință sisteme digitale de gestiune, marketing sau administrare în viitor.
Acest articol este parte din seria publicată de Centrul de Resurse DigiCOMP, coordonat de ADDS Slatina, și se adresează în special angajatorilor din Comerț și HoReCa care doresc să înțeleagă concret cum se desfășoară formarea angajaților lor și ce pot câștiga prin implicare.
FĂ CLICK SPRE VIITOR ALĂTURI DE DIGICOMP.