#TSPO-ESG by ADDS • Campania „Competențe care contează” – Luna 2
În România reală, peste 40% dintre adulții activi se confruntă cu dificultăți funcționale în utilizarea tehnologiei. În același timp, lanțurile de restaurante și marile magazine investesc masiv în automatizări, softuri de gestiune, aplicații de livrare și sisteme de management al clienților. Întrebarea nu este dacă va exista digitalizare în retail și HoReCa, ci cât de incluzivă va fi această transformare – și ce facem cu cei care riscă să rămână în urmă.
De la angajații din brutăria de cartier, până la ospătarii din pensiunile de familie sau casierii din magazinele mixte, există zeci de mii de persoane care nu pot folosi eficient un smartphone, nu înțeleg limbajul digital și se tem, în tăcere, că vor fi înlocuiți. De aceea, proiectul DigiComp, prin integrarea standardelor TSPO, propune o abordare umană, progresivă și realistă: digitalizarea cu toți, nu doar pentru unii.
Incluziunea începe cu înțelegerea realității
În CAEN 47 (comerț cu amănuntul), mulți lucrători sunt recrutați direct din comunitățile locale, fără parcurs educațional complet, dar cu o experiență de viață valoroasă. În CAEN 56 (restaurante și catering), angajații sezonieri sau cu mobilitate redusă sunt frecvenți. În ambele domenii, frecvent întâlnim:
· femei de peste 45 de ani cu abilități digitale minime;
· tineri care au abandonat școala și nu au lucrat niciodată cu un computer;
· persoane din medii rurale care văd digitalizarea ca pe un risc, nu ca pe o șansă.
Pentru acești oameni, nu este suficient să „li se dea un cont și un tutorial”. Avem nevoie de formare empatică, contextualizată și adaptată funcției reale.
De ce să investească angajatorii în incluziune digitală?
Mulți angajatori evită formarea digitală temându-se de rezistență, pierdere de timp sau lipsă de rezultate. Însă realitatea arată altceva: angajații incluși devin mai stabili, mai productivi și mai loiali. Când un magazin investește în formarea unei casiere de 52 de ani pentru a folosi un POS modern și o aplicație de gestiune simplificată, rezultatul nu este doar o creștere de viteză, ci o transformare de mentalitate. Când un ospătar învață să primească comenzi prin tabletă, dar într-un mediu de sprijin, în ritmul lui, și simte că este respectat, nu verificat, organizația câștigă un actor de încredere.
Cum se aplică în practică incluziunea digitală?
Proiectul DigiComp face ca incluziunea să devină posibilă chiar și acolo unde pare improbabilă. Cum?
· prin evaluare inițială care identifică nivelul de competență digitală reală (de la N1 la N8);
· prin grupuri de formare omogene, unde nimeni nu este lăsat în urmă;
· prin exerciții relevante pentru activitatea zilnică: emitere de bonuri, gestiunea stocurilor, comenzi online, utilizarea WhatsApp Business, scanare coduri, etc.;
· prin adaptarea formării la contextul local – cursuri online asistate, sesiuni la locul de muncă, coaching individual;
· prin monitorizare personalizată realizată de consilierii din proiect, care încurajează, oferă sprijin și modelează încrederea.
Inclusiv în medii cu o cultură organizațională rigidă sau conservatoare, accesul la instrumente pedagogice adaptate face ca progresul digital să fie vizibil, măsurabil și valorizat.
Beneficiile organizaționale ale incluziunii digitale
Un magazin care asigură acces egal la competențe digitale nu doar că reduce fluctuația de personal, dar poate accesa o clientelă mai largă, prin creșterea reputației și adaptarea la cerințele moderne (comenzi online, plăți digitale, feedback electronic). Un restaurant care digitalizează comenzile și gestionează eficient rezervările nu are succes doar prin tehnologie, ci prin capacitatea angajaților de a utiliza acele instrumente.
În plus, includerea acestor principii în politici interne și coduri de conduită permite firmei să se alinieze standardelor europene ESG (Environmental, Social, Governance). Astfel, chiar și o afacere mică poate deveni partener preferat în lanțuri de aprovizionare, în fața unor actori mari care caută furnizori cu responsabilitate socială documentabilă.
Digitalizarea nu este, în sine, un proces incluziv. Ea poate adânci inegalitățile sau le poate reduce. În retail și HoReCa, diferența o face felul în care implementăm formarea și sprijinul. Proiectul DigiComp, cu o abordare TSPO matură și pragmatică, nu propune un salt de la analog la digital – ci o tranziție umană, etică și sustenabilă, în care nimeni nu e lăsat în urmă.
Iar când incluziunea devine un standard intern, firma nu doar că rezolvă o problemă – ci construiește un viitor durabil, pentru oameni și afaceri deopotrivă.
Succesul se construiește prin parteneriate. Vino alături de noi și descoperă cum participarea la proiectul DigiCOMP poate contribui real la dezvoltarea ta profesională și cum provocările digitale deschid noi oportunități.
FĂ CLICK SPRE VIITOR ALĂTURI DE DIGICOMP.