De ce publicăm acest articol?
Transformarea digitală nu mai este opțională. Pentru firmele din comerț (CAEN 47) și HoReCa (CAEN 56), adoptarea tehnologiei digitale este deja o condiție pentru supraviețuire economică, competitivitate și conformitate cu cerințele de piață, consum și reglementare. În centrul acestei transformări se află capitalul uman și nivelul de competențe digitale ale angajaților.
Competențele digitale – o necesitate operațională
În ultimii ani, comerțul și HoReCa au înregistrat o creștere accelerată a digitalizării proceselor, de la automatizarea stocurilor și comenzilor, până la feedback online și plăți digitale.
În comerț, digitalizarea înseamnă:
· gestiune digitală a produselor și prețurilor prin ERP-uri;
· utilizarea caselor de marcat electronice și POS-uri inteligente;
· raportări digitale către ANAF și alte instituții.
În HoReCa, digitalizarea înseamnă:
· comenzi prin aplicații online și integratori (Glovo, Tazz, Bolt Food);
· sisteme digitale de rezervări și gestionare a meselor;
· gestionarea stocurilor și comenzilor prin softuri specializate.
Dar toate aceste tehnologii presupun un nivel minim de competență digitală: de la deschiderea unei aplicații și operarea unei comenzi, până la gestionarea datelor sau colaborarea online.
Iar lipsa acestor competențe înseamnă ineficiență, erori și pierderi – atât pentru firmă, cât și pentru angajați.
Ce spun datele?
Potrivit Eurostat (2024), în România, doar 28% dintre angajații din retail și 25% din HoReCa au competențe digitale peste nivelul de bază, în timp ce media UE este de peste 50%. În același timp, 70% dintre IMM-urile din aceste sectoare spun că lipsa competențelor digitale ale angajaților le limitează creșterea.
Un raport CEDEFOP (2023) atrage atenția că majoritatea locurilor de muncă nou create în aceste sectoare implică utilizarea zilnică a tehnologiei digitale, chiar și în pozițiile operaționale (vânzători, ospătari, lucrători fast-food, barista, casier etc).
Ce înseamnă „competență digitală”?
Competența digitală nu înseamnă să fii programator sau expert IT. Conform cadrului european DigComp, competențele digitale sunt:
· alfabetizarea informațională (a ști să găsești și să selectezi informația),
· comunicarea online eficientă (email, chat, platforme),
· utilizarea conținutului digital (editare, completare, transmitere),
· siguranța digitală (parole, phishing, confidențialitate),
· rezolvarea problemelor (alegerea aplicației potrivite, diagnosticare de bază).
Toate aceste abilități sunt esențiale într-un mediu profesional modern, inclusiv pentru activități simple din retail și restaurante.
Cum ajută DigiComp firmele și angajații
Proiectul DigiCOMP – „Competențe Digitale pentru Locuri de Muncă Incluzive și Sustenabile” – aduce o soluție concretă pentru aceste nevoi:
· Evaluarea gratuită a nivelului de competențe digitale prin instrumente validate;
· Recomandarea unui plan de formare digital personalizat;
· Acces gratuit la cursuri adaptate sectorului;
· Certificare recunoscută și orientare pentru învățare continuă.
Pentru angajator:
crește eficiența operațională, reduce erorile, optimizează formarea internă.
Pentru angajat: crește șansele de menținere în muncă, autonomie digitală și
încredere profesională.
Avantaj competitiv și aliniere ESG
Începând cu 2025, tot mai multe companii mari solicită furnizorilor să respecte criterii de sustenabilitate și responsabilitate socială. Printre acestea se numără și formarea angajaților, egalitatea de șanse și digitalizarea echitabilă.
O firmă care formează angajați cu competențe digitale:
· poate raporta proactiv conform standardelor ESG (Environmental, Social, Governance);
· devine mai competitivă în rețelele de aprovizionare și colaborare;
· își îmbunătățește imaginea în fața clienților, autorităților și partenerilor.
Digitalizarea începe cu oamenii
Nu putem vorbi despre digitalizare reală în comerț și HoReCa fără oameni capabili să lucreze digital. Oricât de performante ar fi aplicațiile sau echipamentele, ele sunt inutile dacă utilizatorii nu au încredere, cunoștințe sau sprijin pentru a le folosi.
Proiectul
DigiComp oferă acest sprijin. Gratuit, adaptat și
recunoscut.
Este timpul ca fiecare firmă să pună digitalizarea în mâinile angajaților săi –
începând cu competențele.
Succesul se construiește prin parteneriate. Vino alături de noi și descoperă cum participarea la proiectul DigiCOMP poate contribui real la dezvoltarea ta profesională și cum provocările digitale deschid noi oportunități.
FĂ CLICK SPRE VIITOR ALĂTURI DE DIGICOMP.